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一波三折 南京客戶鍺窗口材料(Ge windows)紀實

時間:2022-07-18   訪問量:339

 鍺窗口材料是電子設備常用到的一種材料,通過對鍺透鏡的不同涂層來實現不同的效果,尤其是在濾波器領域,鍺窗口材料的使用十分廣泛。最近,我公司收到了大量的鍺窗口材料的詢盤信息,下面分享本公司遇到的一個一波三折最終成功打動客戶的真實案例。

客戶為南京某光電設備有限公司朱總,通過電話詢價到我公司報價一批鍺窗口材料,具體要求是這樣的:     

尺寸:16mm±?0.1(d) x 1.8mm±?0.1(t) [ T >90%@8um~12um ]

電阻要求:3-7Ω

鍍膜情況

1.DLC+DLC  20片 透過率75-80%。

2DLC+AR 10片,透過率88%。

3.拋光  50片。

鍍膜8-14um波段

      備貨周期一個月,公司接單后迅速組織生產,答應交付日期7月1號,公司所有生產人員又是備料,又是搞生產,又是搞涂層,就在產品即將交付的前一個星期,正在我們欣喜若狂的時候,客戶就狠狠的潑了一個太平洋的冷水。客戶需求有變:

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     一桿子把我給打蒙了,這都加工到尾聲階段了,客戶的需求變了。好在客戶也是一個很好溝通的人,大部分做好的窗口修改起來十分的麻煩,公司建議客戶采用兩種方案,一是:準備訂購新材料重新加工,客戶也接收,但是對交貨周期要求比較短,恐怕無法完成,而且又增加了不必要的開支。二是,嘗試做二次返工。我公司通過客戶的情況分析,決定給客戶嘗試返工,其實返工的麻煩事更多,這也是我后期沒有預料到的。公司立馬安排工人對客戶的窗口片就行返工,先是去掉不原先的涂層,通過清洗,除掉涂層,再打磨拋光,經過多次反復的嘗試,**次給客戶返工的產品,由于是二次加工邊緣處理失敗,無奈和客戶商量再進行一次返工,交期延后。第二次返工公司不計成本的安排工人通過加班,排班,24小時不休,終于在三天后成功為客戶交付質量合規,符合客戶要求的鍺窗口材料。

  通過此次事件,也對我們的工作提出了新的要求,就是我們在產品加工前一定要認真落實好客戶的加工要求,包括涂層材料要求,材料厚度要求,透光率的要求以及公差的要求。盡量不要進行二次返工,對客戶和對供應商來講二次返工都是得不償失的一個決定。很慶幸的,南京的朱總也很能體會我公司的員工的辛勤付出,對我們的工作給予了很高的評價。

     



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